Política de Privacidad

Detallazos respeta y protege la privacidad de sus clientes. Esta política describe cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables en Colombia en materia de protección de datos personales.

Datos que recolectamos

• Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico).

• Dirección de entrega y ciudad/municipio de residencia.

• Historial de compras y comunicaciones relacionadas con los pedidos.

• Información de navegación en el sitio web (cookies y datos técnicos básicos), cuando aplique.

Finalidad del tratamiento de datos

• Procesar y gestionar los pedidos realizados en la tienda.

• Coordinar la entrega de los productos con las transportadoras aliadas.

• Brindar atención al cliente, resolver reclamos y gestionar cambios o reembolsos.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, siempre que el cliente lo autorice.

• Cumplir con obligaciones legales y contables derivadas de la actividad comercial.

Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa colombiana, el cliente tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Manejo y protección de la información

Detallazos adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales de sus clientes frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Los datos únicamente serán compartidos con terceros estrictamente necesarios para la operación del negocio, tales como transportadoras y plataformas de pago, y bajo los estándares de confidencialidad correspondientes.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes con terceros ajenos a la operación logística y comercial de la tienda.

Vigencia y almacenamiento

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y comerciales correspondientes, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de manera segura.