Términos y Condiciones de Compra

Al realizar una compra en Detallazos, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones, los cuales regulan el uso de nuestra tienda en línea y la relación comercial entre las partes.

Objeto

Detallazos es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo, principalmente artículos para el hogar, salud y cuidado personal, con envíos a todo el territorio colombiano y pago contra entrega como método principal.

Obligaciones del cliente

• Suministrar datos de contacto y dirección de entrega verídicos y completos al momento de realizar el pedido.

• Estar disponible o designar a una persona autorizada para recibir el pedido en la fecha y dirección acordadas.

• Contar con el valor exacto o disponible del pedido al momento de la entrega, cuando se trate de pago contra entrega.

• Revisar el producto en presencia del transportador cuando sea posible, antes de firmar la recepción.

Obligaciones de la tienda

• Entregar productos que correspondan a la descripción, calidad e imágenes publicadas en la tienda.

• Gestionar el despacho del pedido dentro de los plazos informados en la Política de Envíos.

• Brindar atención oportuna ante inquietudes, reclamos o solicitudes de cambio o reembolso.

• Proteger los datos personales del cliente conforme a la Política de Privacidad.

Condiciones de uso de la tienda en línea

El cliente se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web, absteniéndose de realizar pedidos fraudulentos, suministrar información falsa o utilizar la plataforma con fines distintos a la compra legítima de productos.

Detallazos se reserva el derecho de cancelar pedidos en los que se identifiquen indicios de fraude, datos de contacto inválidos o incumplimientos reiterados en la recepción de envíos.

Precios y disponibilidad

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de los productos se confirma al momento de procesar el pedido; en caso de agotamiento de inventario, se notificará al cliente para ofrecer un producto alternativo o el reembolso correspondiente.

Limitación de responsabilidad

Detallazos no será responsable por retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor, caso fortuito, paros, condiciones climáticas extremas o fallas ajenas a la operación logística contratada. Asimismo, la tienda no se hace responsable por el mal uso que el cliente dé a los productos adquiridos, ni por daños derivados de un uso distinto al indicado por el fabricante.

En ningún caso la responsabilidad de la tienda excederá el valor efectivamente pagado por el cliente en el pedido correspondiente.

Aceptación

El hecho de realizar un pedido a través de nuestra tienda implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas de Envíos, Devoluciones, Cambios, Reembolsos y Privacidad aquí descritas.