Política de Envíos

En Detallazos trabajamos todos los días para que tus productos lleguen a tus manos de manera rápida, segura y sin contratiempos, sin importar en qué ciudad o municipio de Colombia te encuentres.

Cobertura geográfica

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo capitales de departamento, ciudades intermedias y municipios, a través de nuestros aliados logísticos y transportadoras autorizadas.

Plazos de entrega

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, entre otras): 2 a 3 días hábiles.

• Ciudades intermedias y municipios: 3 a 5 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: el tiempo puede extenderse ligeramente según la disponibilidad del transportador en la zona.

Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que se confirma el pedido, y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, paros de transporte o restricciones de acceso en la zona de entrega.

Costo de envío

El valor del envío se informa de manera clara antes de finalizar la compra, dentro del proceso de checkout de la tienda, para que conozcas el costo total de tu pedido sin sorpresas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía o un mensaje de confirmación por WhatsApp o correo electrónico para que puedas hacer seguimiento al estado de tu entrega.

Procedimiento si el cliente no está presente al momento de la entrega

1. El transportador intentará comunicarse con el número de contacto registrado en el pedido antes de la entrega.

2. Si el cliente no se encuentra en el domicilio, el transportador dejará un aviso o intentará coordinar una nueva fecha y hora de entrega.

3. Se realizará un segundo intento de entrega dentro de los siguientes 1 a 2 días hábiles.

4. Si tras el segundo intento no es posible contactar al cliente o coordinar la entrega, el pedido será devuelto a nuestra bodega y el equipo de servicio al cliente se comunicará para definir los siguientes pasos (reprogramación de entrega o cancelación del pedido).

Te recomendamos mantener tu número de contacto activo y disponible durante el periodo estimado de entrega. Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu envío, puedes escribirnos al 319 637 8739 o al correo contactodetallazos@gmail.com.